Grąžinimai

Bet koks produktas, įsigytas „Sportano”, gali būti grąžintas per 30 dienų nuo siuntos pristatymo datos. Grąžinamas produktas neturi turėti jokių naudojimo požymių.

Kaip tai veikia?

Užregistruokite grąžinimą, užpildydami internetinę formą.
Formoje pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti.
Tada pasirinkite produktus, kuriuos norite grąžinti.
Pasirinkite grąžinimo būdą.
Išsiųskite grąžinamus produktus pasirinktu būdu.

Užregistruokite grąžinimą

Prisijungusiems vartotojams

Pasirinkimas tiems, kurie pirko naudodamiesi kliento paskyra. Prisijunkite prie savo paskyros, pasirinkite užsakymą iš sąrašo ir vadovaukitės instrukcijomis.

Neprisijungusiems vartotojams

Pasirinkimas tiems, kurie pirko kaip svečiai ir neturi kliento paskyros. Spustelėkite mygtuką „Grąžinimas be prisijungimo“ ir vadovaukitės instrukcijomis.

Zarejestruj zwrot

Dla zalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Zwrot z logowaniem >

Dla niezalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Zwrot bez logowania >

Galimi grąžinimo būdai

Siūlome keletą grąžinimo būdų. Galite pasirinkti jums tinkamiausią grąžinimo būdą.

Jei pasirinksite mokamą grąžinimo būdą, grąžinimo kaina bus išskaičiuota iš grąžinamo užsakymo sumos.
Galimi grąžinimo būdai priklauso nuo grąžinamų produktų dydžio. Norėdami pamatyti galimus grąžinimo būdus, eikite į grąžinimo formą ir pasirinkite produktus, kuriuos norite grąžinti.

Dėmesio: didelių gabaritų produktams galimas tik savarankiškas grąžinimas.

Grąžinant užsakymus, pateiktus iki 2025 m. balandžio 18 d., būtina laikytis prie siuntos pridėtų instrukcijų. Jei turite klausimų, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie.

W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Grąžinimo išlaidos:

3,99 EUR

Maksimalūs pakuotės matmenys:

43 x 36 x 61 cm, svoris iki 25 kg

Grąžinimo instrukcija:

Jūsų el. pašto adresu gausite grąžinimo etiketę. Etiketę reikia atspausdinti ir užklijuoti ant grąžinamos pakuotės. Etiketė skirta tik vienai pakuotei grąžinti.

Saugiai supakuokite produktus – į pakuotės vidų įdėkite grąžinimo dokumentą, kuris buvo pridėtas prie pakuotės. Jei naudojate originalią pakuotę, pašalinkite seną etiketę. Užklijuokite naują grąžinimo etiketę ant pakuotės.

Nuneškite pakuotę į DPD paštomatą.

Grąžinimo instrukcija:

Saugiai supakuokite produktus – į pakuotės vidų įdėkite grąžinimo dokumentą, kuris buvo pridėtas prie pakuotės. Jei naudojate originalią pakuotę, pašalinkite seną etiketę.

Nepriimame siuntų, siunčiamų į paštomatus ir atsiėmimo punktus, taip pat siuntų su išperkamąja įmoka.

Siųskite siuntą bet kuriuo kurjeriu šiuo adresu:
SPORTANO.COM Sp. z o.o. 
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15 
66-002 Zielona Góra
info@test-01-lt.sportano.cloud

Grąžinimas

Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta už užsakymą. Jei už užsakymą buvo sumokėta tradiciniu banko pavedimu arba grynaisiais pristatymo metu, formoje nurodykite sąskaitos numerį ir pavedimo duomenis.

Pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo tada, kai gausime jūsų grąžinamą siuntinį. Praktiškai lėšos jūsų sąskaitoje turėtų būti per 3-5 darbo dienas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip galiu pateikti pretenziją?
Jei norite pateikti pretenziją dėl „Sportano” parduotuvėje įsigytą produkto, eikite į skirtuką Skundai ir garantija. Čia rasite pretenzijos formą, kurią reikia užpildyti ir išsiųsti atgal į info@test-01-lt.sportano.cloud. Mūsų komanda jus informuos apie sprendimą dėl pretenzijos ir tolesnius veiksmus.
Kam galima teikti pretenziją?
Pretenziją galima teikti visiems produktams, įsigytiems „Sportano” parduotuvėje. Maisto produktų grupės (pvz., papildų ir maistinių medžiagų) atveju pretenzija turi būti pateiktas per produkto tinkamumo vartoti terminą.Visą informaciją apie skundų nagrinėjimo procedūrą ir taisykles rasite skirtuke "Skundai" ir "Parduotuvės taisyklėse".
Kokią grąžinimo formą pasirinkti?
Siuntinį galite grąžinti naudodamiesi bet kurios kurjerių bendrovės paslaugomis. Tačiau patartina naudotis siuntų stebėjimo ir draudimo paslaugomis.